當住商的概念還很陌生，當幸福的感覺只能從記憶里追尋，當居住問題突然闖入國人的視野，在這個乍暖還寒的季節，網易、生活家家居、艾瑞咨詢聯合發布的住商大調查，掀起了一場關于居住幸福感的社會討論。毫無疑問，我們的生活值得更高的期許，毫無疑問，我們亟待一場專業權威的結果剖析，為生活添彩，為幸福助力。

3月13日下午2時許，以“為幸福助力”為主題的2017國人住商指數白皮書發布會——暨家居服務榜樣頒獎典禮在廣州網易大廈隆重舉行。全國工商聯家居裝飾業商會秘書長張仁江、網易家居全國總經理錢嘉燊、生活家家居副總裁趙陽、東鵬集團總裁龔志云、皇派門窗董事長朱福慶等百余位家居行業高層出席了大會，就“住商”的意義、企業如何服務創新等議題，共同開啟了一場關于幸福居住的對話。

擁抱住商，做高住商家居人
經過近一個月的努力，“住商大調查”熱度與日俱增，最終權威呈現的《2017國人住商指數》白皮書，從多個層次和維度全面剖析了我國一二線城市居民的居住現狀及問題所在，并針對如何提升住商，給予了專業意見。
 
生活家家居副總裁趙陽表示，作為一個裝修企業，生活家理應用更好的服務和產品給消費者打造更美好的家，傳遞家的溫度。這次與網易、艾瑞咨詢聯合發起的住商大調查，真正地貼近了消費者，知道了他們需要怎樣的家，對未來生活家的產品和服務升級，提供了極大的指導意義。

把房子變成家，企業該如何服務創新？
隨著住商的提升，國人對家裝產品的品質和服務無疑提出了更高的要求，同時也意味著企業需要快速適應新的需求變化。生活家家居副總裁趙陽在服務創新論壇環節提到，生活家家居承諾無論是物流運輸環節還是裝修環節，一旦出現疏漏，費用均由生活家承擔，與此同時，生活家會為每個客戶提供VR圖，用清晰可見的報價說明，讓客戶放心。

正是憑借自始至終以消費者需求為導向的服務理念，生活家家居在此次活動中獲頒“家居服務創新獎”，可謂實至名歸。網易家居華南主編陳儷娜最后表示，所有圍繞服務、提高服務的方法，最終也是為消費者的幸福助力。

生活當中最棘手的問題往往都是茶米油鹽，最沉重的枷鎖常常都是雞毛蒜皮。我們相信，隨著住商概念的普及，全社會對居住問題的日益關注，越來越多的人將對裝修，對家居，乃至對生活有一個全新的認知。擁抱住商，為幸福助力！家，從此再也不是冰冷的房子，生活，也可以有詩和遠方。